近日，群硕软件与著名手机品牌vivo达成战略合作协议，旗下用户生态数字化运营平台群脉SCRM, 将助力vivo实现线上线下全渠道统一的全新用户体验。

vivo携手群脉SCRM发力新零售

战略高度契合，群脉SCRM与vivo成功签约

群脉SCRM在新零售领域已有多个成功案例，拥有成熟的解决方案。vivo将与群脉“强强联手”，就新零售展开深入合作，是基于双方对线上线下融合及全渠道的规划高度契合。从“拥抱”到“热恋”只花了短短半年不到的时间。在此次战略合作中，群脉SCRM将为vivo在线下门店管理，线上持续互动等数字化转型领域提供更多解决方案。

作为领先的用户生态数字化运营平台，群脉SCRM将充分发挥在数据、互动、技术、快速交付等方面的优势，用最易触达用户的Social渠道，将导购、用户、以及售后服务纳入CRM体系，与用户持续互动，最终帮助vivo实现高效的数字化业务升级。此次，vivo快速牵手群脉SCRM，将在新零售领域开启一页崭新的篇章，为消费者创造全新的用户体验。

门店数字化转型，用户体验个性化

跨入新零售时代，门店数字化转型至关重要。对此，群脉SCRM已有成熟解决方案。

在门店管理上，群脉SCRM从导购入手，通过互联网技术解决了导购与客户的互动管理。利用“导购扫码+用户扫码”，群脉SCRM将线下用户引流为线上会员；依托操作简单的微信，实现导购与客户一对一持续互动，响应及时需求，让顾客在线上线下的选品、下单、支付、物流、售后、评价、分享等交易环节更加便捷，体验感更强。

群脉SCRM线上线下统一用户体验

在大数据运用方面，群脉SCRM从门店数字化运营出发，打通品牌与导购与消费者的全程触点，沉淀、留存场景化交互数据，深度挖掘客户需求，为用户提供个性化服务。满足更高阶层客户体验的同时，群脉SCRM帮助品牌迅速洞察市场发展趋势，延伸产品线、高效拓展客户喜欢的新品类。

此次，群脉SCRM与vivo的合作，预示着群脉在新零售领域将有新的突破。群脉SCRM将充分发挥在技术、数据、互动等方面的领先优势，为vivo提供更专业的解决方案和更全面的技术服务，助力vivo强势扩展版图，打开新零售格局。

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